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Service client

Pièces

Les meilleurs niveaux de disponibilité du secteur grâce au centre européen de distribution de pièces de Doosan

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Doosan a investi massivement dans un centre européen de distribution de pièces, situé à Saint-Nicolas. Nous vous livrons nos pièces directement chez vous ou à vos agences dès le lendemain matin.

Le taux de disponibilité de nos pièces et notre first time pick rate sont systématiquement supérieurs à 95 % pour les articles urgents et à rotation lente, grâce à l’appui de nos centres de pièces réginaux et coréens.

Notre objectif est de vous fournir les pièces d’origine Doosan au meilleur prix possible avec les meilleurs niveaux de disponibilité du secteur afin de garantir que le coût total de possession de votre matériel Doosan sera inférieur à celui de tous nos concurrents.

Service après-vente

Des produits simples et fiables, à un prix abordable

L’assurance d’obtenir le meilleur service après-vente est absolument cruciale pour toute entreprise.

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Le service après-vente Doosan, comme beaucoup d’autres, est toujours disponible et à votre service. Mais à la différence que votre distributeur Doosan vous connaît et il est donc en mesure de répondre au mieux et plus rapidement à vos besoins.

Nous disposons d’un réseau de plus de 25 distributeurs qui peuvent compter sur des techniciens mobiles et disponibles, équipés et formés et pas de centre d’appel à l’autre bout du monde.

Tous les matériels Doosan ont été conçus pour être faciles à entretenir et sont dotés des moteurs industriels les plus récents. Ils sont l’expression de notre philosophie « more metal than plastic », qui consiste à privilégier la robustesse dans la conception de nos matériels. Nous pouvons ainsi maintenir au minimum les coûts d’entretien et réduire les coûts de réparation.

Nous avons pour objectif de fournir le meilleur service après-vente, à un prix abordable, avec un agent local de confiance.

Support Produit

Dès l’achat de votre chariot élévateur ou de votre matériel de magasinage, le service Support Produit de Doosan est à vos côtés.

L’équipe Support Produit s’efforce de fournir un support technique à ses distributeurs et clients de la manière la plus appliquée.

Qu’il s’agisse de services techniques, de garantie ou de formation, nos distributeurs et clients peuvent recevoir toute l’assistance nécessaire, partout et à tout moment, grâce à notre réseau européen.

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Doosan Industrial Vehicle Europe
Division France

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